Bilservicerådgivare till Werksta Falkenberg Östra

Vill du arbeta med rådgivning och kundservice i bilbranschens framkant? Werksta Falkenberg söker nu en erfaren (inom bilbranschen) servicerådgivare som vill bidra till en kundupplevelse utöver det vanliga. Här får du möjlighet att utvecklas i en modern och inkluderande verkstadsmiljö där kvalitet, respekt och engagemang står i centrum – Tillsammans med ett engagerat team som värdesätter samarbete och ständig förbättring.

Du erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Werksta värdesätter inkludering, kompetensutveckling och långsiktiga arbetsrelationer. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum!

Fullständig jobbeskrivning

Ansvarsområden för Servicerådgivare på Werksta Falkenberg – Kundservice och serviceprocess i fokus. Som servicerådgivare är du nyckelpersonen mellan kunden, verkstadens tekniker och externa samarbetspartners. Du ansvarar för hela serviceflödet, från första kontakt och rådgivning till uppföljning och återkoppling vid färdigställt arbete. Din roll är avgörande för att skapa trygghet, tillit och leverera exceptionell service i alla kundmöten.

·       Ta emot kunder och bokningar både fysiskt och digitalt

·       Vara kundens kontaktperson genom hela serviceprocessen

·       Bistå kunder med rådgivning kring service, reparation och underhåll

·       Samordna arbetsordrar internt, planera jobben till teknikerna och säkerställa rätt information till tekniker

·       Löpande informera kunder om status, kostnader och tider

·       Hantera administrativ dokumentation, kunduppföljning och reklamationer

Du ska bidra till ett effektivt kundflöde och optimera planering. Samarbeta med teamet för att säkerställa leverans enligt Werkstas kvalitetsstandard

Kvalifikationer och vem vi söker

Erfaren bilservicerådgivare med servicekänsla och struktur.
Vi söker dig som har erfarenhet från kundmottagning, rådgivning och administration inom fordonsbranschen. Som person är du kommunikativ, lösningsfokuserad och trivs i en serviceintensiv miljö där din professionalitet gör skillnad. Du är trygg med både digitala och personliga kundmöten, gillar ordning och reda, du uppskattar ett dagligt samarbete i teamet.

Flerårig erfarenhet är ett krav, som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll inom bilverkstad. Meriterande om du även har arbetat inom skadesidan och om du har teknisk kompetens från bil/fordonsbranschen

·       God förmåga att hantera kundrelationer och leverera professionell service

·       Kännedom om serviceprocesser, schemaläggning och arbetsorderhantering

·       Administrativ noggrannhet, systemvana och god IT-förmåga

·       Meriterande om du har jobbat i Cabas, CAB och med system för de auktoriserade bilmärkena verkstaden har. Se längre ned i texten.

·       Strukturerad, stresstålig och lösningsorienterad i en snabbrörlig vardag, du ska vara glad och ha en positiv inställning

·       Flytande svenska i tal och skrift, engelska är meriterande

·       B-körkort är ett krav

Utvecklingsmöjligheter och förmåner hos Werksta Falkenberg

·       Karriärmöjligheter och trygg arbetsplats för servicerådgivare

·       Stabil anställning i ett företag där din kompetens värdesätts

·       Moderna lokaler, digitala verktyg och engagerade kollegor

·       Kollektivavtal, konkurrenskraftig lön och bra personalförmåner

·       Möjligheter till kompetensutveckling och karriär inom Werksta-koncernen

·       Stöd och introduktion för att snabbt komma in i rollen

·       En inkluderande och trivsam arbetsmiljö med högt i tak

Om Werksta Falkenberg

”Werksta Falkenberg är en del av Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi satsar på kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos oss får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll och bidra till förbättrade kundupplevelser.”

Werksta Falkenberg är en fullserviceanläggning med skadeverkstad, serviceverkstad och egen lackverkstad. ”Vi reparerar alla bilmärken. Vi har dessutom dessa auktorisationer på vår verkstad: BMW, Mini, Honda, Mazda, Opel, Subaru, Ligier/Microcar”

Ansökan och kontakt

Låter detta intressant? Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Denna ansökan hanteras av Fordonsakademin Sverige AB som är ett ledande rekryteringsföretag inom fordonsbranschen i Sverige. Kontaktperson för denna tjänst är Pia Berlin Key Account Manager på Fordonsakademin. pia.berlin@fordonsakademin.se

Varmt välkommen med din ansökan!

·      

·   

·  

·